Présentation du métier
- Participer à l’acte de régulation médicale sous la responsabilité du médecin régulateur, avec lequel il travaille en étroite collaboration
- Accueillir, écouter et analyser les appels dans les plus brefs délais
- Identifier chaque appelant et localise le plus précisément possible l’adresse de chaque intervention
- Procéder à la hiérarchisation de chaque appel par un interrogatoire bref, précis et dirigé
- S’assurer que chaque personne a bien été correctement écoutée, comprise et prise en charge
- Contacter le service hospitalier, le médecin traitant ou les sapeurs-pompiers une fois la demande traitée
- S’assurer de connaître à chaque instant la disponibilité, la position et la destination de tous les intervenants
- Recueillir les bilans secouristes et prévient à la demande du médecin régulateur les structures d’accueil de l’arrivée de chacun
Qualités requises
- Savoir gérer son stress
- Avoir de fortes capacités de concentration
- Être rassurant
Évolutions de carrière
- Superviseur de centre d'appel médical
- Coordinateur d'assistants de régulation médicale
- Aide-soignant
- Auxiliaire de puériculture
- Ambulancier
Domaine
- Téléconseil
Lieu d'exercice
- SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente)
Formation
Codes ROME
- M1609 - Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
- D1408 - Téléconseil et télévente
Code NSF
- 331 - Santé
Formacode
- 43454 - Santé